故障和紧急情况常见问题
故障和紧急情况常见问题
![紧急情况 中断](/-/media/Project/PSE/Portal/Icons/faq-中断.png?modified=20181015210543&h=20&w=20&la=en&hash=8C0486AD9A8B0B31189890A26E26DB5C)
紧急情况
如何报告电力或煤气紧急情况?
如果你认为你正在经历天然气或电力紧急情况, 例如天然气泄漏或电线倒塌, 立即离开该区域或远离该线, 然后拨打1-888-225-5773或911.
![恢复供电 中断](/-/media/Project/PSE/Portal/Icons/faq-中断.png?modified=20181015210543&h=20&w=20&la=en&hash=8C0486AD9A8B0B31189890A26E26DB5C)
恢复供电
我怎么知道什么时候能恢复供电?
要查看估计的电力恢复时间,请访问PSE.com 停机地图 然后点击地图上的“大头针”或阴影停用区域. 估计的恢复时间在中断详细信息中提供.
![使用停机图 中断](/-/media/Project/PSE/Portal/Icons/faq-中断.png?modified=20181015210543&h=20&w=20&la=en&hash=8C0486AD9A8B0B31189890A26E26DB5C)
使用停机图
我是否需要一个PSE帐户来报告停电?
停电地图是否只显示普吉特海湾能源公司的停电?
是的. 停电图是我们为普吉特海湾能源公司客户提供的一项服务,仅反映PSE电力服务区域内的停电情况.
"船员分配"是什么意思?
这项工作已经安排好了.
指定的工作人员通常需要在一个地点完成工作,然后再转移到另一个地点. 在大风暴或其他紧急情况下,可能需要几个小时或更长时间.
感谢您的耐心等待.
“预计恢复时间”是什么意思?
恢复时间是对恢复电力所需时间的估计.
在大风暴或其他紧急情况下, 一旦条件安全,PSE就会开始进行损坏评估和维修. 当我们整个地区的大量客户受到影响时, 我们可以从提供区域估计恢复时间开始,以便您大致了解中断将持续多长时间. 当我们从损坏评估或其他维修中获得更多信息时,我们将尽可能快地更新估计的修复时间.
感谢您的耐心等待.
“中断报告”是什么意思?
这意味着我们知道您的中断,下一步是损坏评估,以确定需要什么维修. 在大风暴或其他紧急情况下,这可能需要几个小时或更长时间.
如果您还没有在线报告您的中断,我们建议您这样做. 这将确保您收到有关中断状态的警报和通知.
"现场维修人员"是什么意思?
这意味着维修人员正在处理您的故障. 请注意,从您所在的位置可能看不到机组人员.
如果您的中断状态变为完成, 但是你的电力仍然中断-请再次报告你的停电,让我们知道.
我们将此称为“嵌套”停电,当您的电路存在未被识别或修复的额外损坏时,就会发生这种情况. 当大型风暴事件造成大面积破坏时,嵌套式中断很常见.
“等待修理”是什么意思?
故障的原因已经确定,但需要派遣工作人员进行维修.
在暴风雨或紧急情况下,可能需要几个小时或更长时间才能安排到维修人员. 请访问 如何恢复供电 有关恢复过程的更多信息.
为什么我在中断图上看到重叠的阴影形状?
在一个中断与另一个中断非常接近的情况下, 阴影形状可能重叠. 这是因为阴影形状是受停电影响的地理区域的近似值.
阴影形状重叠处的颜色变化对估计的恢复时间没有影响. 单击阴影形状将提供该区域的停电状态和估计恢复时间.